Ochrana soukromí, GDPR, Cookies

Tyto zásady zpracování osobních údajů a používání cookies („Zásady“) se vztahují na webové stránky www.amipets.cz, www.pojdnabrigadu.cz, www.amihome.cz, www.amikids.cz, www.amisenior.cz a všechny jejich podstránky a subdomény (dále jen „Platforma“), které provozujeme my, společnost Zoomsoft, s.r.o.

Při provozu Platformy, poskytování členství, digitálních služeb a umožnění rezervace služeb mezi uživateli a poskytovateli zpracováváme pouze nezbytné minimum osobních údajů a dbáme na jejich vysokou úroveň ochrany. V těchto Zásadách se dočtete, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, na jakém právním základě, komu je předáváme a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

1. Správce osobních údajů a kontaktní údaje

Kdo je správcem Vašich osobních údajů?

Správcem Vašich osobních údajů je:

Zoomsoft, s.r.o.
IČO: 05880408
se sídlem Hvozdecká 1378/10, 635 00 Brno
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, sp. zn. C 98698/KSBR

E-mail pro obecné dotazy k Platformě: podpora@amipets.cz
E-mail pro výkon práv subjektů údajů (GDPR): gdpr@pojdnabrigadu.cz

V souvislosti se zpracováním osobních údajů se na nás můžete kdykoli obrátit prostřednictvím výše uvedených kontaktů.

Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Vzhledem k povaze a rozsahu našeho zpracování osobních údajů nemáme povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů podle čl. 37 GDPR. Proto jsme pověřence ani nejmenovali.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje – jméno, příjmení, případně IČO, DIČ (u poskytovatelů – chův a dalších poskytovatelů služeb).
• Kontaktní údaje – e-mail, telefonní číslo, případně odkaz na webové stránky.
• Adresní údaje – adresa bydliště, adresa místa poskytování služby, adresa sídla firmy (u osob s IČO).
• Údaje o účtu a členství – uživatelské jméno (e-mail), heslo (v zašifrované podobě), informace o členství, historii přihlášení.
• Údaje o objednávkách a rezervacích – historie rezervací služeb, informace o poskytovaných službách, termíny, časy, místo, preferovaný poskytovatel apod.
• Fakturační a platební údaje – údaje nezbytné k vystavení daňových dokladů za členství a další digitální služby (např. identifikace platby, číslo účtu v rozsahu nutném pro spárování platby). Platební karty zpracovává poskytovatel platební brány, nikoli my.
• Údaje o komunikaci – e-mailová nebo jiná komunikace s námi, reklamace, dotazy, požadavky.
• Údaje o využívání Platformy – přihlášení, logy, technické údaje (IP adresa, typ zařízení, prohlížeč), údaje o aktivitě na Platformě, nezbytné pro zajištění bezpečnosti a funkčnosti.
• Marketingové údaje – údaje o odběru newsletteru, preference, údaje generované marketingovými cookies (pokud k nim udělíte souhlas).
• Cookies a online identifikátory – viz podrobně část 7 – Cookies a další online identifikátory.

V některých případech nám poskytujete osobní údaje i o jiných osobách (např. údaje o dítěti, o domácím mazlíčkovi, o dalších osobách v domácnosti). V takovém případě jste povinni zajistit, aby tyto osoby byly o zpracování informovány, případně jste měli jejich souhlas, pokud je požadován.

3. Účely, právní základy a doby uchování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro níže uvedené účely:

• Poskytování Platformy, vedení uživatelského účtu a členství
  Účel: založení a správa uživatelského účtu uživatele či poskytovatele, umožnění přístupu k funkcím Platformy, vedení a správa členství, komunikace ohledně služeb.
  Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
  Doba uchování: po dobu trvání smluvního vztahu (uživatelského účtu / členství) a dále po dobu běhu promlčecích lhůt (obvykle 3–5 let) pro účely obrany právních nároků.
• Zpracování rezervací a komunikace mezi uživateli a poskytovateli
  Účel: provoz rezervačního systému, předávání údajů mezi uživatelem a poskytovatelem, evidence objednávek a jejich historie.
  Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávněný zájem na řádném fungování Platformy a řešení případných sporů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
  Doba uchování: po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu běhu promlčecích lhůt.
• Účetní a daňové účely
  Účel: vystavování a evidence daňových dokladů za členství a další námi poskytované digitální služby, plnění povinností podle účetních a daňových předpisů.
  Právní základ: splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
  Doba uchování: po dobu stanovenou právními předpisy (typicky 10 let od konce účetního období, ve kterém vznikl doklad).
• Bezpečnost, ochrana práv a oprávněných zájmů
  Účel: ochrana Platformy, odhalování a prevence zneužití, řešení incidentů, vymáhání smluvních nároků, obrana v případných řízeních před soudy či úřady.
  Právní základ: náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
  Doba uchování: po dobu nezbytně nutnou pro daný účel, obvykle po dobu běhu promlčecích lhůt.
• Marketing a zasílání obchodních sdělení
  Účel: zasílání newsletterů a obchodních sdělení o našich službách, akcích a novinkách, případně obdobných službách (v souladu s právními předpisy).
  Právní základ: váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) nebo náš oprávněný zájem (tzv. „soft opt-in“ u stávajících zákazníků, kde to dovoluje zákon).
  Doba uchování: do odvolání souhlasu nebo do doby, než vyjádříte nesouhlas se zasíláním (odhlášení z odběru).
• Marketing prostřednictvím cookies a obdobných technologií (remarketing)
  Účel: měření návštěvnosti, analýza užívání Platformy, personalizace obsahu, zobrazování cílené reklamy (např. prostřednictvím Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel, affiliate partnerů).
  Právní základ: váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR); bez souhlasu tyto nástroje nespouštíme.
  Doba uchování: po dobu trvání souhlasu, maximálně však po dobu uvedenou v nastavení jednotlivých cookies (podrobněji viz část 7 – Cookies).

Pokud bychom Vaše osobní údaje chtěli zpracovávat pro jiný účel, než pro který byly získány, budeme Vás o tom předem informovat a v případě potřeby si vyžádáme Váš souhlas.

4. Příjemci osobních údajů a předávání do zahraničí

K Vašim osobním údajům mají přístup naši zaměstnanci a spolupracovníci, kteří jsou vázáni mlčenlivostí a školeni o nakládání s osobními údaji.

Dále spolupracujeme s následujícími kategoriemi příjemců / zpracovatelů:

• poskytovatelé serverové a cloudové infrastruktury a hostingových služeb,
• poskytovatelé účetních a daňových služeb,
• poskytovatelé platebních služeb (platební brány),
• poskytovatelé nástrojů pro e-mailing a zasílání newsletterů,
• poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů (např. Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel), pokud k nim udělíte souhlas,
• affiliate partneři, pokud k tomu dáte souhlas prostřednictvím cookies.

Se všemi zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů v souladu s čl. 28 GDPR a dbáme na to, aby poskytovali minimálně stejnou úroveň ochrany osobních údajů jako my.

Předávání do třetích zemí mimo EU/EHP

Některé nástroje, které používáme (např. Google, Meta/Facebook), mohou znamenat předávání osobních údajů do třetích zemí mimo EU/EHP, zejména do USA. V takovém případě se předávání řídí platnými mechanismy podle GDPR (např. standardní smluvní doložky – SCC), případně rozhodnutím o odpovídající ochraně. Tyto nástroje používáme pouze tehdy, pokud k nim udělíte souhlas prostřednictvím cookie lišty.

5. Jak chráníme Vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje chráníme v maximální možné míře, která odpovídá stupni technického rozvoje a povaze zpracování. Přijímáme technická a organizační opatření, která mají zabránit zejména:

• neoprávněnému přístupu k osobním údajům,
• jejich ztrátě, poškození nebo zničení,
• neoprávněnému předávání třetím osobám.

Osobní údaje zpracováváme především v Evropské unii. V případech, kdy jsou osobní údaje předávány do třetích zemí mimo EU/EHP, zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany podle GDPR.

6. Vaše práva jako subjektu údajů

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup – můžete po nás požadovat potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud ano, získat k nim přístup a informace o jejich zpracování.
• Právo na opravu – pokud zjistíte, že jsou Vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.
• Právo na výmaz – v určitých případech máte právo požadovat, abychom Vaše osobní údaje vymazali (např. pokud již nejsou potřebné pro daný účel, odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní důvod, nebo pokud by bylo zpracování nezákonné). Toto právo se však neuplatní, pokud zpracování nadále potřebujeme z důvodu splnění právní povinnosti nebo pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.
• Právo na omezení zpracování – máte právo požadovat, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů, např. pokud napadnete jejich přesnost nebo se domníváte, že zpracování je nezákonné, ale nechcete, aby došlo k výmazu údajů.
• Právo na přenositelnost údajů – v případě zpracování na základě souhlasu nebo smlouvy a při automatizovaném zpracování máte právo získat osobní údaje v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci, případně žádat, abychom je předali přímo jinému správci, je-li to technicky proveditelné.
• Právo vznést námitku – máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování, které probíhá na základě našeho oprávněného zájmu (např. přímý marketing). V takovém případě přestaneme osobní údaje zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad Vašimi zájmy a právy, nebo pokud je zpracování nutné pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.
• Právo kdykoli odvolat souhlas – pokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě souhlasu (např. marketingové e-maily, analytické a marketingové cookies), můžete svůj souhlas kdykoli odvolat, a to stejným způsobem, jakým jste jej udělili, nebo nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu gdpr@pojdnabrigadu.cz. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu – pokud se domníváte, že zpracováním Vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu gdpr@pojdnabrigadu.cz nebo na naší poštovní adrese uvedené výše.

Vaše žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce. Ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit až o 2 další měsíce; o takovém prodloužení a jeho důvodech Vás budeme informovat.

Uplatnění Vašich práv je bezplatné. Pokud by však byla Vaše žádost zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená (například se opakovala často bez racionálního důvodu), můžeme požadovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady nebo žádost odmítnout. Vždy bychom Vás však o takovém postupu předem informovali.

7. Cookies a další online identifikátory

Naše Platforma používá cookies a obdobné technologie (např. pixely, local storage) k zajištění jejího fungování, měření návštěvnosti a – pokud k tomu udělíte souhlas – také k marketingovým a analytickým účelům.

7.1 Co jsou cookies?

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do Vašeho zařízení (počítač, telefon, tablet) při návštěvě webových stránek. Při další návštěvě stejné stránky umožní cookies webu rozpoznat Vaše zařízení a například si zapamatovat Vaše nastavení nebo Vám zobrazit relevantnější obsah.

7.2 Jaké typy cookies používáme?

• Nezbytné (technické) cookies
  Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování Platformy a jejích základních funkcí (např. přihlášení do účtu, uložení obsahu košíku/rezervace, zabezpečení). Bez těchto cookies by Platforma nefungovala správně. Tyto cookies používáme na základě našeho oprávněného zájmu nebo jsou nezbytné pro plnění smlouvy.
• Preferenční (funkční) cookies
  Umožňují zapamatovat si Vaše volby (např. jazyk, region) a zlepšují komfort používání Platformy. Tyto cookies používáme pouze tehdy, pokud je k tomu dán odpovídající právní základ (obvykle souhlas, pokud nejsou nezbytné).
• Analytické cookies
  Pomáhají nám porozumět, jak návštěvníci používají Platformu, aby bylo možné ji vylepšovat (např. návštěvnost, pohyb po stránkách, kliknutí). Tyto cookies používáme pouze na základě Vašeho souhlasu.
• Marketingové cookies
  Slouží k zobrazování cílené reklamy, remarketingu a měření efektivity reklamních kampaní (např. prostřednictvím Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel, affiliate partnerů). Tyto cookies používáme pouze na základě Vašeho souhlasu.

7.3 Cookie lišta a udělení souhlasu

Při první návštěvě Platformy se Vám zobrazí cookie lišta, ve které můžete:

• souhlasit s používáním všech cookies,
• nebo je odmítnout (kromě nezbytných cookies, které používáme vždy).

Analytické a marketingové cookies (včetně nástrojů jako Google Analytics a Meta/Facebook Pixel) neaktivujeme, dokud neudělíte svůj souhlas. Pokud souhlas odmítnete, budou použity pouze nezbytné technické cookies.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ (nebo obdobného odkazu) v patičce Platformy, případně ve Vašem prohlížeči.

7.4 Jak cookies spravovat

Cookies můžete spravovat také v nastavení svého internetového prohlížeče, kde je můžete ručně mazat, blokovat nebo povolit pouze některé typy.

Upozorňujeme, že blokování některých cookies (zejména nezbytných) může ovlivnit funkčnost a uživatelský komfort při používání Platformy.

7.5 Používané služby třetích stran

V rámci cookies a obdobných technologií můžeme (pokud k tomu udělíte souhlas) využívat zejména tyto služby:

• Google Analytics a související služby
  Provozovatel: Google Ireland Limited a Google LLC.
  Účel: analýza návštěvnosti, chování uživatelů, případně remarketing.
  Více informací o zpracování osobních údajů společností Google naleznete na jejích stránkách.
• Meta/Facebook Pixel
  Provozovatel: Meta Platforms Ireland Limited a Meta Platforms, Inc.
  Účel: měření efektivity reklam na Facebooku a Instagramu, remarketing a cílení reklamy.
  
• Affiliate partneři
  Za účelem vyhodnocování provizního prodeje a provozu affiliate programu můžeme používat cookies affiliate partnerů. Tyto cookies slouží k přiřazení provize partnerovi a jsou používány pouze v případě, že k tomu udělíte souhlas.

Tyto nástroje používáme pouze tehdy, pokud udělíte souhlas s marketingovými či analytickými cookies.

8. Kamerové systémy a další záznamová zařízení u uživatelů

V souladu s našimi Všeobecnými obchodními podmínkami upozorňujeme, že pokud je služba poskytována v prostorách uživatele, je uživatel povinen pravdivě informovat poskytovatele o existenci a umístění kamerového systému nebo jiného záznamového zařízení v místě, kde má být služba poskytována. Zamlčení těchto informací může představovat zásah do osobnostních práv poskytovatele a může být důvodem k odmítnutí nebo ukončení poskytování služby.

Vztah týkající se provozu kamerového systému mezi uživatelem a poskytovatelem se řídí přímo právními předpisy (zejména občanským zákoníkem a GDPR) a smluvním ujednáním mezi uživatelem a poskytovatelem. V tomto ohledu vystupujeme pouze jako poskytovatel technického prostředí (Platformy) a neneseme odpovědnost za případné nezákonné používání kamerových systémů uživateli.

9. Změny těchto Zásad

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat, zejména pokud dojde ke změnám právních předpisů, našich zpracovatelských aktivit nebo používaných technologií. Vždy zde uvedeme datum účinnosti nové verze.

Doporučujeme Vám tyto Zásady pravidelně sledovat. O podstatných změnách Vás můžeme informovat také prostřednictvím Platformy nebo e-mailem.

Tyto Zásady jsou účinné od 1. 1. 2024.
Poslední aktualizace: 23. 11. 2025.